Cadernos
Em um mundo competitivo, uma empresa manter a fidelidade dos clientes é essencial. Já imaginou perder um cliente por mau atendimento ou não ter o produto ou serviço que ele deseja permitindo que vá para o concorrente? Isso seria inaceitável! Pesquisas de satisfação de clientes é uma importante ferramenta que contribui para evitar que isso ocorra e oferece algumas vantagens: cria um canal de diálogo com o cliente. Saber o que ele espera de sua empresa ajuda, por exemplo, a diminuir erros e implementar ajustes para melhorar o relacionamento cliente/empresa.
Disponível em: <http://blog.meuatendimento.com.br/pesquisa-de-satisfacao-de-clientes-como-automatizar/>. Acesso em: 31 mar. 2018. Uma determinada empresa fez uma pesquisa com 50 clientes que visitaram sua loja por um determinado período. A intenção é avaliar o atendimento da equipe de vendas. Para isso, os clientes deram notas de 1 a 5 indicando a sua satisfação com o atendimento recebido conforme a figura acima e o resultado foi o seguinte: 
Com base nos resultados da pesquisa na empresa indique:, a nota média de satisfação dos clientes dessa empresa e o percentual de clientes pouco e muito insatisfeitos foi respectivamente.
A) A nota média de satisfação dada pelos clientes.
B) O percentual de clientes pouco e muito insatisfeitos com a empresa.
Questões relacionadas
- Língua Espanhola | 2.03 Pronomes
Grecia y el urbanismo moderno
[1] Un plan hipodámico o trazado hipodámico es el tipo de planeamiento urbanístico que organiza una ciudad mediante el diseño
de sus calles en ángulo recto, creando manzanas (cuadras) rectangulares. El apelativo hipodámico proviene del nombre del arquitecto
griego Hipódamo de Mileto, considerado uno de los padres del urbanismo, cuyos planes de organización se caracterizaban por un
[4] diseño de calles rectilíneas y largas que se cruzaban en ángulo recto. Se utiliza un plano urbano llamado plano ortogonal o
equirrectangular. Las ciudades que presentan este tipo de planeamiento urbano tienen una morfología perfectamente distinguible en
su trazado viario.
[7] Este tipo de planeamiento tiene la ventaja de que su parcelamiento es más fácil por la regularidad de la forma de sus
manzanas. Pese a esta simplicidad aparente, este tipo de plan presenta también algunos inconvenientes, pues prolonga la longitud de
los trayectos. Para evitarlo, normalmente se complementa con grandes calles diagonales que atraviesan toda la ciudad.
[10] Hipódamo de Mileto fue un arquitecto y urbanista griego del siglo V a. C. Aristóteles lo consideró el introductor del plano
cuadriculado en las ciudades griegas.
Dirigió la construcción de El Pireo por orden de Pericles. También intervino en la planificación de la reconstrucción de su
[13] propia ciudad, Mileto, y probablemente en la de Rodas.
Modernamente se comprobó que el tipo de ciudad de plano regular ya había aparecido en el siglo VII a. C. y se cree que si
Aristóteles atribuyó a Hipódamo su creación fue a causa de su labor teórica, aplicando sistemáticamente criterios matemáticos y
[16] físicos, y a su participación en la urbanización de grandes ciudades.
Las ciudades que se acogen al plano hipodámico son de muy diferentes épocas y se construyeron así por diversos motivos.
Algunas de las más destacadas son: Manhattan (es uno de los cinco distritos metropolitanos de Nueva York), Lima y Pequín.
Lima, capital de Perú y ciudad más grande y poblada del país. Su plano ortogonal se creó después de la colonización española. Este es el mapa de Lima en 1750.
Internet: www.mariacvg.wordpress.org (con adaptaciones).
Juzgue lo ítem siguiente de acuerdo con el texto.
Si sustituimos “a Hipódamo” (l.15) por el pronombre personal correspondiente, la estructura “Aristóteles atribuyó a Hipódamo su creación” (l.15) se transforma en Aristóteles le atribuyó su creación.
- Arte - Fundamental | Não Possui Tópico Definido
Materiais:
• O mito do cavalo de Tróia
• Data show
• Aproximadamente 4m de americano cru (tecido)
• Tintas guache coloridas
• Pincéis de diferentes tamanhos
• Pincéis hidrocor de ponta fina
• Fita-crepe
• Copinhos de plástico com água
• Flanelas para limpeza do pincel
Desenvolvimento:
1. Ler para os alunos a história do Mito de Tróia:
A incrível história do cavalo de Tróia
Conheça a origem da expressão “presente de grego”
Você já ouviu falar no “cavalo de Tróia”? E já recebeu algum “presente de grego”? Se você não conhece essas expressões, saiba que elas existem por causa da guerra de Tróia. A história dessa guerra foi contada por Homero em um livro chamado Ilíada. Junto com a Odisséia, ela é a mais importante obra do poeta grego.
Os gregos se esconderam na barriga de um imenso cavalo de madeira e conseguiram derrotar os exércitos troianos. Tróia era uma cidade fortificada, capital de um grande e poderoso reino. Um dia, Páris, filho do rei de Tróia, raptou Helena, a rainha de uma cidade grega chamada Esparta. O rapto deixou vários reis gregos indignados. Eles juntaram seus exércitos e entraram em guerra contra Tróia. A cidade ficou cercada por vários anos, mas suas altas muralhas impediam que ela fosse invadida.
Entre os gregos, estava nosso velho conhecido Ulisses. Ele bolou uma estratégia que praticamente decidiu a guerra: mandou construir um imenso cavalo de madeira, e se escondeu em sua barriga junto com alguns guerreiros. Os exércitos gregos deixaram o cavalo em frente à porta de entrada de Tróia, e começaram a se retirar.
Os troianos acharam que os gregos tinham desistido da guerra, e que o cavalo era um presente para eles. Decidiram trazer o bicho para dentro da cidade. Como ele era muito grande, chegaram a derrubar uma parte da muralha para poder entrar. Mal sabiam eles…
De noite, quando os troianos estavam dormindo, Ulisses e os guerreiros gregos saíram da barriga do cavalo de madeira. Outros soldados aproveitaram o buraco na muralha e invadiram a cidade. Em pouco tempo, os gregos dominaram Tróia e invadiram o palácio real. A guerra acabou com a vitória dos gregos, e Helena foi levada de volta para Esparta.
Por isso, até hoje, um presente que ninguém quer ganhar é chamado de “presente de grego”.
(Disponível em: http://chc.cienciahoje.uol.com.br/a-incrivel-historia-do-cavalo-de-troia/)
2. Solicitar aos alunos que façam uma pesquisa de imagens sobre o mito do Cavalo de Tróia e levem as imagens para a escola na aula seguinte.
3. Fixar o tecido no chão com fita-crepe e deixar que os alunos escrevam sobre o tecido as frases e curiosidades anotadas por eles enquanto conheciam o mito..
4. Este procedimento deverá levar em conta que, ao escrever suas anotações com o pincel hidrocor (de cores escuras!!), os alunos o façam usando letras grandes para que seja fácil a leitura das mesmas pelos colegas e pela comunidade escolar.
5. Ao final dos registros, apresentar o painel para que a turma faça a leitura e realize observações a respeito.
5. Propor então que, individualmente, cada aluno elabore o rascunho de um desenho a partir do que aprenderam sobre o Cavalo de Tróia, incluindo no rascunho, até mesmo as cores.
6. Abrir novamente o tecido no chão e propor aos alunos a transferência do rascunho de seu desenho para o tecido a fim de realizar posterior pintura do mesmo - para tal finalidade é necessário que os desenhos sejam grandes!!
7. Depois de transferidos os desenhos, realizar as pinturas individuais ao longo do painel de tecido aberto no chão de modo que as crianças estejam distribuídas ao longo do painel sem causar prejuízo à execução da pintura pelo seu colega.
8. Se, ao final, da pintura restarem espaços em branco, pode-se preenchê-los com suaves batidinhas de buchas de cozinha sujas de tintas coloridas.
9. Expor o painel pronto para toda a comunidade escolar.
10. Professor, registre este processo em fotografias! Elas poderão acompanhar a exposição do resultado!
Referências:
TRÓIA. Direção: Wolfgang Petersen. Estados Unidos. 2004. (163 min)
- Matemática - Fundamental | 29. Multiplicação e divisão de decimais
Leia o preço de algumas ofertas em um site de compras e responda
Elizabeth vai comprar o conjunto Home Theater, a prazo. Ela pagará juros? Comprove sua resposta através de cálculos.
- Física | C. Indução Eletromagnética
(BAHIANA) O estudo moderno da eletricidade teve como pontos de partida a construção da primeira pilha elétrica, em 1800, pelo físico italiano Alessandro Volta e a descoberta realizada pelo físico dinamarquês Christian Oersted, em 1820, de que toda corrente elétrica gera, no espaço que a envolve, um campo magnético. A partir daí, ocorreu um rápido desenvolvimento da eletricidade prática com a construção de eletroímãs, motores elétricos, geradores mecânicos de energia elétrica, destacando-se, nesse processo, o matemático e físico francês André-Marie Ampère e o físico e químico inglês Michael Faraday.
TORRES, Carlos Magno Azinaro et al. Física Ciência e Tecnologia, volume único, São Paulo: Moderna, 2001, p. 474. Adaptado.
Com base nas informações do texto e nos conhecimentos de Física, é correto afirmar:
- Física | B. Aplicações das Leis de Newton
Uma pessoa necessita da força de atrito em seus pés para se deslocar sobre uma superfície. Logo, uma pessoa que sobe uma rampa em linha reta será auxiliada pela força de atrito exercida pelo chão em seus pés.
Em relação ao movimento dessa pessoa, quais são a direção e o sentido da força de atrito mencionada no texto?
