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O gerente de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa solicitou o levantamento do número de reclamações recebidas e deferidas durante os seis primeiros meses do ano. Os resultados são mostrados na tabela.
Após a implementação de uma norma de padrão de qualidade, a média mensal das reclamações deferidas nos seis meses seguintes foi 20% menor que a média das deferidas nos seis primeiros meses do ano.
O valor da média mensal das reclamações deferidas nos seis últimos meses do ano foi