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Texto base:
Enunciado:
Com o objetivo de orientar os consumidores e ajudá-los na solução de problemas junto aos fornecedores, a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor- Procon-RJ disponibilizou em seu site, desde 2013, alguns modelos de carta para reclamação. Cada carta trata de uma queixa específica. O modelo apresentado deve ser usado caso o cliente queira solicitar