(ENEM 2020 2º APLICAÇÃO) Hoje, críticas e frustrações dos clientes encontram um canal imediato nas redes, que funcionam como amplificadoras de rápido alcance. O monitoramento constante de tudo que é publicado sobre determinada marca é vital para reagir rapidamente em situações que podem ser prejudiciais à imagem corporativa.

Uma possibilidade é recorrer a agências que oferecem serviços especializados de estratégias de comunicação. Como esses serviços custam caro, é comum as pequenas e médias empresas apostarem em times internos para realizar o monitoramento.

Os especialistas alertam: não transforme as redes sociais em um serviço de atendimento ao consumidor. Sempre que possível, tire a conversa do espaço público. Se uma reclamação surgir em sua página, responda rapidamente, lamentando o ocorrido. Em seguida, peça e-mail e telefone de contato e resolva a questão diretamente com o consumidor. Esse tipo de atividade faz com que essa mesma pessoa volte à internet, mas agora para falar bem da empresa.

DATT, F.; RIBEIRO, M. Como manter uma boa reputação on-line?

Pequenas Empresas Grandes Negócios, n. 280, maio 2012.

As novas tecnologias têm alterado a dinâmica entre empresas e consumidores. Essa nova ordem do mercado tem efeitos benéficos para a sociedade, como a

Lee el cuento para contestar la cuestión.   

¿Cuál es la moraleja de la historia?

Reconstruyen la oreja de van Gogh con el ADN de un descendiente

[1]    Una artista holandesa ha usado tejido vivo del

descendiente de van Gogh, para hacer una réplica de la oreja

izquierda que se supone se cortó el pintor en diciembre de

[4] 1888 después de una fuerte discusión con el artista francés Paul

Gauguin.

        La pieza, titulada Sugababe, fue construida con tejido

[7] modificado de cartílago, combinado con las células vivas

extraídas del bisnieto de Theo van Gogh y de un sello que el

pintor chupeteó en 1883, dejando una pequeña sección de

[10] ADN mitocondrial ("ADN histórico", lo llaman) que el Centro

Universitario Romand de Médecine Légale en Lausanne ha

secuenciado, clonado in vitro y añadido a la receta.

[13]   La forma — aseguran — es idéntica y ha sido recreada

con una impresora 3D. La oreja — emparedada en un

Biorreactor de cristal y regada con una solución nutritiva — ES

[16] uno de los grandes éxitos de la exposición del Centro para el

Arte y los Medios (ZKM) de Karlsruhe, en el suroeste de

Alemania. La madre de la criatura es Diemut Strebe, una artista

[19] holandesa que vive en Boston y que trabaja con especialistas

del campo de la biología y la ingeniería genética. Así su trabajo

Mezcla la ciencia, la tecnología y el arte, por la que es

[22] Calificado de Bioarte. "El biorreactor es como el cuerpo

humano — explicó Strebe en una entrevista — el acrílico es

como pele, o fluido nutritivo é como plasma. Y el aire que

[25] entra se filtra a través de una cámara de procesamiento de

oxígeno". La instalación del ZKM es la primera de una serie,

en la que Strebe producirá varias réplicas del órgano auditivo.

[28] Todas serán idénticas en apariencia, pero tendrán en su origen

distintos materiales.

Internet: (con adaptaciones).

Con respecto a las estructuras e ideas del texto de arriba, juzgue lo ítem a seguir.

El vocablo "añadido" (l.12) puede ser reemplazado por agregado, sin que se produzan alteraciones semánticas o gramaticales en el texto.

(FUVEST 2011 1° FASE) A figura abaixo traz um modelo da estrutura microscópica de determinada substância no estado sólido, estendendo-se pelas três dimensões do espaço. Nesse modelo, cada esfera representa um átomo e cada bastão, uma ligação química entre dois átomos.

A substância representada por esse modelo tridimensional pode ser

Se os conjuntos  e  possuem, respectivamente, cinco e oito elementos, quantas funções,  injetivas e distintas, podem ser construídas?